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03-08-2015

Comunicazione Interpersonale

Descrizione:

Questo tipo di percorso formativo che
1. prima di tutto pone l’attenzione allo sviluppo personale, comunicazione e relazione
2. successivamente si focalizza sulle tematiche della Leadership e fidelizzazione cliente

Il percorso formativo rivolto alla crescita personale ha diversi obiettivi:
- tende a “rinsaldare” alcuni concetti di autostima delle Risorse
- le prepara ad un lavoro mirato alle dinamiche del gruppo
- definisce e consolida i criteri standard del rapporto all’interno del gruppo di lavoro
- meglio definisce i parametri del rapporto tra il singolo, il gruppo e l’Azienda
- prepara e “rinsalda” le Risorse a partecipare in maniera più consapevole e più ampia ai corsi di formazione.

IL PROGETTO FORMATIVO

In funzione degli obiettivi formativi ed alle considerazioni fin qui riportate, il progetto si può articolare in tre moduli di 8 ore ciascuno:

Modulo 1 - comunicazione relazione
Modulo 2 - leadership
Modulo 3 - Dialogo strategico, Fidelizzazione cliente

Nell'ambito del piano formativo sarà trattato l'argomento:

GESTIONE DELLE RISORSE
E’ un intervento rivolto a chi gestisce il gruppo, quindi ha contenuti inerenti lo sviluppo delle capacità interpersonali e di gestione della singola risorsa e del gruppo intero.
Indicativamente, la struttura dell’intervento sarà la seguente:
- come sviluppare le capacità di un rapporto interpersonale
- la leadership
- l’autorevolezza
- la gestione della risorsa/gruppo per obiettivi
- la gestione dello stress
- il monitoraggio delle attività

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